Carta de servicios, servicios a la carta

Bibliotecas Universitarias 

Carta de servicios de las bibliotecas de la Universidad de Barcelona | Noviembre 2006
UB - Universitat de Barcelona
Carta de Servicios de la Biblioteca de la Universidad Cardenal Herrera-CEU
UCH-CEU - Universidad Cardenal Herrera - CEU
Carta de Servicios, Servicio de Biblioteca
UC3M - Universidad Carlos III de Madrid
Carta de Servicios de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid
UCM - Universidad Complutense de Madrid
Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Córdoba | Abril 2009 
UCO - Universidad de Córdoba
Carta de Servicios, Biblioteca Dulce Chacón
UEM - Universidad Europea de Madrid
Carta de Servicios, Biblioteca Universitaria de la Universidad de Granada
UGR - Universidad de Granada
Carta de Servicios, Biblioteca de la Universidad de Jaén | Octubre 2005
UJA - Universidad de Jaén
Carta de Servicios, Biblioteca de la Universidad de Jaén | Junio 2009
UJA - Universidad de Jaén
Carta de Servicios, Biblioteca de la Universidad de Jaén | Junio 2009 | Folleto
UJA - Universidad de Jaén
Carta de Servicios, Biblioteca Universitaria
UM - Universidad de Murcia
Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria
UMA - Universidad de Málaga
Carta de Servicios 2009, Biblioteca de la Universidad de Zaragoza
UNIZAR - Universidad de Zaragoza
Carta de servicios de la BUZ: Seguimiento de los compromisos de calidad. Año 2010
Biblioteca Universidad Zaragoza
Carta de Servicios, Biblioteca y Documentación Científica
UPV - Universidad Politécnica de Valencia
Carta de Servicios de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla
USE - Universidad de Sevilla

Otras Bibliotecas

Carta de Servicios
BNE - Biblioteca Nacional
Memoria de la Biblioteca 2003-2007
Biblioteca de la Presidencia del Gobierno de Canarias

Documentación

Calidad y cartas de servicio (Práctica)
Coordina: Dra. Carina Rey, profesora titular del Departamento de Biblioteconomia y Documentación de la Universidad de Barcelona. Directora de DENEA grupo de investigación dedicado a la detección de las necesidades de la audiencia.
I Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas "Los retos de la calidad", Huesca, 16 a 19 Junio 2008 

Cartas de Servicio, la apuesta por una atención de calidad
Bilbao cuenta ya con siete Cartas de Servicio certificadas que recogen los compromisos municipales de atención a la ciudadanía
InfoBilbao, n. 60, Junio 2010 

Un compromiso de servicio común: la Carta de Servicios de la Biblioteca y del Servicio de Informática de la Universitat Pompeu Fabra
Joan Alòs Marquès, Mercè Cabo Rigol, Montserrat Espinós Ferrer, Mar Garreta Gambús, Teresa Grané Viadé | Actas II Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas "Objetivo: la excelencia", Málaga, 20 y 21 Mayo 2010

Enlaces

Documentos Pdf: Carta de Servicios Bibliotecas
Pruebas Herramienta de Documentalista, 2011-01-10 

Apuntes:

Revisar Taller "Calidad y cartas de servicio": imprescindible.
Revisar UB: sencillez, deberes, estadísticas de utilización.
Revisar II Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: blog, facebook. Suma de servicios bibliotecarios e informáticos, muy interesante.
Revisar UJA: folleto. Imprescindible.
Revisar UNIZAR: seguimiento de compromisos. Imprescincible.
Enlaces en recursos de Rebiun: no funcionan.